1.课程说明

课程编码〔35696〕        承担单位〔人文与旅游学院〕

制 定〔刘春玲〕            制定日期〔2018年7月 〕

审 核〔学术委员会 〕       审核日期〔2018年9月 〕

批 准〔李萍〕              批准日期〔2018年10月〕

（1）课程性质：《内蒙古景区景点讲解训练》专业必修课、核心课，也是职业资格证考试——全国导游人员资格考试科目之一。

（2）课程任务：本课程主要针对导游人员、讲解人员等岗位开设的，主要任务是培养学生的讲解能力和交流表达能力，使学生具备从事导游服务、讲解服务等工作岗位所必需的讲解知识与技能，形成规范的讲解服务标准、良好的讲解服务能力和优秀的职业素养，提高学生导游资格证考试面试的应试能力。

（3）课程衔接：在课程设置上，前导课程有《旅游行业认知》、《旅游地理》、《内蒙古导游基础知识》等；平行课程有《导游实务》、《地方导游基础知识》等；后续课程有《旅游职业体验与岗位见习》、《旅游行业综合实习》、《顶岗实习》等。

2.学习目标

通过本课程的学习，学生能够养成良好的思想政治素养、旅游服务意识和旅游职业道德，树立正确的价值观，积淀较为深厚的人文素养，形成规范的旅游岗位服务能力和职业能力，具有从事导游员、讲解员等工作岗位的理论知识与实践操作技能，具备语言表达能力、沟通协调能力、自我学习能力和创新能力，为参加导游资格证考试（面试）打下良好基础，能够服务于地方旅游事业的发展，服务于新时代中国特色的社会主义事业，成为知识型、技能型和创新型的旅游人才。

（1）知识目标：掌握导游讲解服务的基本知识，掌握内蒙古及各盟市概况知识，掌握蒙古族历史、文化、艺术、宗教信仰、生活习俗、节庆风俗、马文化等专题知识，掌握内蒙古具有代表性的旅游景点（景区）基本知识。

（2）能力目标：能够熟练运用导游讲解的技能技巧，熟练讲解内蒙古及各盟市概况；熟练讲解蒙古族历史、文化、艺术、宗教信仰、生活习俗、节庆风俗、马文化等专题内容；熟练讲解内蒙古具有代表性的旅游景点（景区）；能够具备导游员、讲解员等工作岗位的操作技能和服务规范；形成学以致用、理论联系实际的能力；具备一定的创新、创业能力。

（3）情感态度与价值观目标：热爱祖国，拥护党的领导，热爱新时代中国特色的社会主义事业，热爱中国旅游事业；树立正确的价值观和良好的旅游服务意识；具有高尚的旅游职业道德品质和健康的身心素质；具有勇于创新、艰苦创业、遵纪守法、爱岗敬业和恪尽职守的良好品质。

3.课程设计

（1）本课程以导游讲解基本能力训练、蒙古族专题讲解能力训练、内蒙古旅游商品讲解与销售能力训练等三个项目为载体，与企业合作设计14个典型任务作为学习情境，即导游讲解与语言表达能力训练、导游词编写与创作能力训练、致欢迎词与致欢送词能力训练、内蒙古及各盟市概况讲解能力训练、沿途讲解能力训练、景区景点讲解能力训练、蒙古族简史讲解能力训练、蒙古族生活习俗讲解能力训练、蒙古族文化艺术讲解能力训练、蒙古族节庆习俗讲解能力训练、蒙古族宗教信仰讲解能力训练、蒙古族礼仪习俗讲解能力训练、 蒙古族与马文化讲解能力训练、内蒙古特色旅游商品讲解与销售能力训练。

（2）依据岗位工作任务完成的需要、高等职业院校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“双证书”即毕业证书和职业资格证书嵌入式的设计要求，确定课程的知识、技能等内容，编排学习内容的逻辑关系，使课程的学习内容与职业岗位知识、能力要求相关联，提高学生的创新能力和就业能力；依据各的内容总量以及在该门课程中的地位，分配各单元学习内容（教学情境）的课时数。

（3）采用“教学做一体化”的教学模式，同时调动学生的“脑、手、口、眼、耳”等各个器官，并通过采用教师或景点讲解员的讲解示范法、课堂的情景模拟法、景点现场的讲解法和角色扮演法、视频及图像资料欣赏法等开放式教学方法，使学生在真实的场景、仿真的场景或直观的接触下，认识、理解和掌握导游讲解的技能技巧、内蒙古精品线路代表性及核心景区景点的知识和能力，最终实现其知识、素质和能力的提高。

（4）在课程考核上强调以考取职业资格证书、提高职业素养和职业能力为导向。

表1学习领域的内容与学时分配

表2课程总体设计

4. 教学设计

表3学习情境设计

5.课程考核

（1）考核方式：采用过程评价、阶段性评价、目标评价相结合的方式，通过理论考核与实践考核相结合，课堂模拟讲解与旅游景点实地讲解考核相结合的形式，综合评价学生的学习效果，激发学生学习的主动性与创造性。在考核评价主体上，采用专任教师评价、兼职教师评价、学习小组评价、学生互评、学生自评等相结合的方式，实现评价主体的多元化。考核内容包括三方面，即总成绩=学习态度10%+平时成绩60%+期末考试30%。学习态度包括日常出勤、课堂表现、课后自我学习情况等。平时成绩包括课堂提问、学习讨论、讲解和线上线下作业、测试、预习等，平时成绩累计不少于五次，以平均成绩作为平时考核的最后成绩。期末考试采用试卷形式，题、考点参照全国导游人员资格现场考试大纲要求，目的在于综合考察学生对本门课程所涉及的知识的掌握程度。

表4 考核方式设计表

表5实训室模拟讲解或景点实地讲解考核标准设计表

（教师评价用表、兼职教师用表、学生自评及互评用表）

6.课程资源

（1）硬件要求：多媒体设备、校内多功能旅游实训室、旅游管理专业仿真模拟教学软件等。

（2）师资队伍：主讲教师需具有一定的行业影响力，多年从事旅游专业教学工作，具有相关职业资格证书，具有企业挂职锻炼实践经验，具有曾经参与全国导游人员资格考试笔试和现场考试阅卷、出卷工作的经验或经历，具有曾经承担内蒙古自治区以及各盟市导游大赛评委工作的经验或经历。

（3）课程教材：课程主要使用中国旅游出版社出版的《内蒙古现场导游考试指南及讲解范例》和自编讲义，同时参考中国旅游出版社出版的《内蒙古景区景点导游词精选》和《内蒙古实用导游词精选》、内蒙古旅游局出版的《内蒙古景区景点讲解选介与讲解示例》、远方出版社出版的《导游内蒙古之中部旅游精讲60篇》等。

（4）教学资源：第一，校园网络资源。呼和浩特职业学院精品课程、网络课程、混合课程、优质核心课程《内蒙古景区景点讲解训练》，提供了课程所需的部分信息化教学资源，包括电子教案、多媒体课件、微课视频、教学录像、试题库等等。第二，相关网站资源。清华大学优慕课等。第三，专业公众号或网络资源。亮丽内蒙古、蒙古小战、吃遍倾城、东联旅游、鄂尔多斯旅游、内蒙古旅发委、内蒙古旅游报等旅游公众号资源；内蒙古博物院、内蒙古将军衙署、成吉思汗陵网络服务平台、额济纳胡杨林等旅游景点公众号资源。

7.编写依据

该课程标准是依据旅游管理专业调研报告和旅游管理专业人才培养方案而编写的。