倾听是人性之门、智慧之门、知识之门、善良之门、理解之门、尊重之门、礼貌之门……可以说学会了倾听就是找到了人际交往的门径，人与人之间的交往活动，都是由倾听开始的。

在沟通的各项功能中，最重要的莫过于倾听的能力。有效沟通始于真正的倾听，你若想别人同意你的观点，你先得给他们一个表达自己观点的机会。“说”与“听”是沟通不可或缺的条件，这两者相互平衡，才会产生理想的沟通。我们身边并不缺少能言善辩者，或是缺少善于倾听者。倾听不只是听这么简单，“听”是人的感觉器官对声音的生理反应。倾听与听不同，它包括用耳朵听，用眼睛观察，用嘴提问，用脑思考和用心灵感受，做到诚心、虚心、耐心、静心和专心。

诚心。只有相互坦诚的交流才能得到相互信任，相互间内心产生共鸣，双方都感受到自我价值的存在。

虚心。在日常生活和学习中，我们都希望周围的朋友对自己能以诚相待。当别人善意地向我们提出忠告时，一定要虚心接受。

耐心。智者善于倾听，愚者没有耐心。人人都需要他人的倾听。只要我们具有一颗爱心，愿意敞开心胸，很容易发现那些需要倾诉的人正在自己的四周孤独得徘徊着。保持良好心态倾听同学对你的诉说，并细心开导他，自己也能从中获得经验和信任。

静心。静心是指在沟通过程中，一要排除其他事情的干扰，能静下心听；二要控制情绪，保持冷静；三要不与对方争论或妄加评论。倾听是一个过程，用你的经验判断和推理出相对正确的解释和理解，静下心来，才能尽可能地了解听到的内容。

专心。所谓专心就是要做到心无旁骛，边听边想。遇到与自己观点不同的地方，不要轻易打断对方的谈话。也不要仅听自己想听或愿意听的内容，因为在不经意间流露的表情可能就会令同学感到你并不尊重他，或者是在敷衍他。

留心。在倾听过程中，除了需要对同学的有声语言留意，还要对其无声的体态语言加以观察和解读，即要善于察言观色。