一 讲出来 坦白地讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二 不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三 互相尊敬 只有给予对方尊敬才有沟通，即使对方不尊敬你，你也要适当地请求对方的尊敬，否则很难沟通。

四 绝不口出恶言 恶意伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五 不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾呢。所以沟通不能够信口雌黄，口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得很恶劣。

六 情绪中不要沟通 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明。在情绪中，很容易冲动而失去理性，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。

七 理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争执的份，不会有结果，更不能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八 觉知 不只是沟通才需要觉知，一切都需要。自己说错了话、做错了事，如果不想造成无可弥补的伤害，最好的办法是什么？“我错了”这就是一种觉知。

九 承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新愁旧恨，化解掉多少年解不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生。

十 说对不起 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至还可以创造“天堂”。

十一 让奇迹发生 自愿互相认错，就算是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。

十二 爱 一切都有爱，爱是最伟大的治疗师。

十三 等待转机 如果没有转机，就要等待，当然，不是空等待成果就会从天上掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定有结果，但若不努力，你将什么都没有。

十四 耐心 等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五 智能 智能使人不执着，而且福至心灵。