图书馆转变工作作风实施方案

根据学院党委《关于进一步改进工作作风密切联系师生的若干规定》（党发〔2013〕9号）和《呼和浩特职业学院“机关作风建设年”活动实施方案的通知》（党发〔2013〕8号）文件精神，结合我馆实际，现就图书馆进一步加强和改进作风建设制定如下实施方案。

一、总体要求

通过加强作风建设，进一步改进服务态度，提升服务质量和水平，树立良好的图书馆形象，提升广大师生对图书馆工作的满意度。

二、工作进程

图书馆作风建设工作于2013年3月中旬正式启动，分为4个工作阶段。

第一阶段：动员部署（3月中旬） 主要任务是制定活动方案，开展宣传动员。

第二阶段：组织实施（3月下旬至6月上旬） 主要任务是全面抓好“机关作风建设年”活动的组织实施。

第三阶段：整改提高（6月中旬-11月下旬） 主要任务是各部门查找自身存在的差距和不足，认真剖析原因，集中进行整改提高。

第四阶段：总结验收（12月） 主要任务是对活动开展情况进行总结，并研究制定长效工作机制。

三、主要任务

根据图书馆具体特点，按照文件要求，着重从以下几个方面改进和提升工作作风：

1．健全学习制度，树立服务理念。

加强政治学习，每月中心组和职工分别开展集中学习活动至少2次。开展“图书馆精神和服务理念”主题教育，使职工牢固树立“读者至上”的服务理念。

2．改进工作方法，提高服务质量。

实行工作人员挂牌上岗，岗位职责上墙，接受读者监督。 开展职工业务技能包括工作流程、数据库使用和图书馆各项服务内容等基础培训工作，提升职工服务技能和水平。践行“党员示范岗”承诺，充分发挥党员模范带头作用。开展“读者满意度调查”活动，为各部室考核提供重要依据，有针对性地加大整改力度，以全面提升图书馆的服务能力与水平。

3．强化内部管理，完善规章制度。

制定图书馆《各部室年度考核办法》、《服务质量责任事故追究办法》，进一步完善图书馆岗位职责、服务工作流程、工作细则及服务标准，提升服务效率。

四、工作保障

1.成立图书馆作风建设工作小组：

组 长：郭东明

成 员：罗罡、李红深、宋丽芸、周文青、杨文玲

工作小组下设办公室，负责日常工作的组织协调，办公室设在馆办公室，李红深同志担任领导小组办公室主任。

2．图书馆作风建设工作小组负责各部室和职工的考评，不定期抽查各部室作风建设情况。通过检查考评和群众测评，对各部室作风建设工作进行全面考核，考核结果作为部室、个人年度工作考评的重要依据。

3、图书馆为配合活动开展，设立监督电话:6574792,接受广大师生监督。图书馆作风建设工作小组将师生反映的问题和意见及时反馈有关部室和个人，并督促其改进提高。对各部室工作开展情况，采取定期和不定期检查，检查结果在图书馆内部通报。

图书馆

二○一三年四月二十五日