12月12日，13名志愿者圆满完成呼和浩特市疾病预防控制中心疫情防控志愿服务。从11月19日上岗到12月12日，共开展为期23天的志愿服务工作，他们负责接听广大市民关于健康码赋码问题的来电，保证热线24小时畅通，面对海量的需要解决问题的电话，各个复杂的问题，他们并没有不耐烦，而是向市民耐心讲解政策，安抚其情绪，并将问题一一记下。在向专业人员请教处理方法后，将结果及时反馈。截止到服务期结束，赋码转码组共计接听来电51775个，回访电话5000余个，邮箱接收转码材料3000余封，转红码2000余人，向区疾控推送达到转码条件的1000余人，处理人在外地国家黑码40人，帮助红码或黄码人员协调医院急需手术或化疗人员40余人，帮助因黄码困在车上的大货司机100余人，帮助各大学急需返乡的学生转码400余人。

市民们对于志愿者的工作予以高度认可，经常收到市民表示感谢的热线电话，通过暖心、耐心的服务缓解了市民因健康码赋码问题而造成的不安心理，大大提高了市民解决健康码问题的工作效率。他们的工作也得到了市疾控中心的认可、肯定，在结束服务前疾控中心的领导、工作人员为13名志愿者颁发了荣誉证书。呼职学子积极投身战疫一线，不畏艰险、逆行出征，为首府抗疫工作作出了重要贡献，以实际行动彰显了当代大学生的责任与担当！

团 委

2022年12月14日