公寓门卫在学生处直接领导下开展工作。全面负责所辖公寓卫生、防火、防盗等治安工作，保证入住学生生命和财产的安全。

1.门卫在宿管科的直接领导下，全面负责本公寓学生宿舍的安全值班工作；门卫必须严格执行门卫制度、会客制度和作息制度；会客要验证，手续要完备，大件物品进出门要注意履行登记和检查手续；公寓公共设施不允许带出门；

2.门卫应配合管理老师做好本公寓防火、防盗等安全管理工作，发现可疑和紧急情况要及时处理和上报；门卫要熟练掌握消防设备的使用方法，熟知突发时间的应急处理方法；

3.门卫应配合管理老师做好计算机的管理工作，计算机进出公寓时必须做好登记，并检验相关手续方可放行；

4.对于迟归者，门卫需核实身份，登记后方可入宿舍，拒绝登记的，门卫有权禁止其入内；

5.门卫应协助管理老师维护公寓的日常生活秩序，对违纪学生要及时上报，熄灯后定期对各学生宿舍进行安全检查，发现夜间学生违纪行为要详细记录并及时制止；

6.门卫应负责大门内外包干区、门卫室的清洁卫生工作;

7.门卫应严格执行值班制度,在当班期间(6:30-23:00)需保证无空岗，值班时监守岗位,挂牌上岗,不串岗,不干与工作无关的事情;

8认真完成学生处宿管科临时交办的其他工作。

二、工作规范

1.按照值班安排准时上下班;

2.监守岗位,不擅自离开值班区域;

3.按规定统一着装,仪表端庄,动作规范,挂牌上岗,精神饱满;

4.值班期间做到:来人询问要站立，在规定时间内站立值班，用文明语，态度和蔼，坚持原则，耐心解释，以礼待人;

5.认真做好值班记录、夜班安全巡查记录、会客记录、晚归学生登记、借用钥匙登记、大件物品出入登记等;

6.对来访人员要检验、交押证件,认真登记,做到:“一讯问”、“二登记”、“三押证”、“四签字”(被访人员签字)。对外来人员进公寓找人,请在门外打被找人员电话联系;

7.严格遵守作息时间,按时开、关大门;

8.值班时禁止吸烟、喝酒、吃零食、干私活以及从事与工作无关的举动,严禁酒后值班;

9.严禁小商小贩、自行车进入公寓,对可疑人员要大胆检查,勇于同坏人坏事做斗争;

10.保持大厅、值班室整洁干净,宣传栏整洁无乱张贴,门前卫生清洁;

11.发现问题要及时向管理老师汇报,对突发事件要沉着冷静,及时处理立即上报;

三、文明用语

1.与服务对象交谈时,要口齿清楚,条理清晰,用语文明;

2.接听服务对象电话时,应说:“您好，公寓XX楼值班室，请讲”，“你有什么事”，“请稍等一下”，“请您再说一遍”。中断或挂断电话，应先征得对方同意；

3.在迎新接待工作中，应该说：“请填写”“请缴费”，“请您听我详细解释一下好吗？”，“你的手续已经办好，请校对”，“请保管好你的物品”，“请您不要着急，你申请的事项我将请示一下”；

四、服务禁语

禁止使用“不知道”，“你去问XX”，“不行”，“重填”，“有牌子，自己看”，“快点，要下班了”，“已经告诉你了，你还不懂”，“没看我正忙吗？”，“有意见找领导去”以及其他不规范、不文明用语。

五、工作管理规定

1.开关门管理规定

1）.按照学校规定，宿舍楼早6：30开门，晚22：30关门，晚23：00熄灯；

2）.门卫每天必须按时开、关公寓大门，大门关闭后，必须到各楼层检查有无违章用电及留外来人员现象，有无喝酒打架现象，公共设施使用情况等。开门后必须严格监视出入公寓人员情况，严禁外来人员进入，保持高度警惕，以防盗窃事件的发生。

2.人员出入管理规定

1）非本楼住宿人员禁止入内；

2）外来人员必须到门卫室登记，并凭有效证件方可进入公寓，会客完毕后到门卫室领回个人证件，门卫必须详细登记外来人员进出公寓时间及会客对象；

3）各宿舍禁止异性入内，特殊情况必须征得宿管科同意并登记后方可进入。午休时间和晚上21：00以后，各公寓禁止非本公寓人员入内。

五、宿舍楼钥匙管理规定

1.宿舍楼门卫负责保管楼内公共设施钥匙，出入口钥匙，安全通道钥匙及部分设备紧急状态时使用的钥匙；

2.各楼门卫对备用钥匙实行统一管理，每月核查钥匙的数量和是否有学生换锁现象，若有此现象及时上报宿管老师，尽快解决。

注：对无理取闹扰乱宿舍正常秩序，不听劝阻，情况严重者，移交保卫处处理。

呼和浩特职业学院宿管科