为传递温暖、鼓励更多同学参与志愿服务，共同营造文明、和谐、友爱的出行环境，国庆假期期间，铁道系“携手”志愿服务队招募14名志愿者，在呼和浩特东站、包头东站、鄂尔多斯站等八个车站开展“国庆出行路，志愿守护情”主题志愿服务活动。
志愿服务内容紧扣旅客实际需求，涵盖问路指引、行李协助、突发情况处置等多项贴心服务，积极倡导安全、文明、健康的出行理念，全力营造温馨、舒适、高效、无忧的旅途体验。在车站各处，志愿者们分工明确、密切配合：部分志愿者协助服务台工作人员，为旅客提供咨询答疑、票务处理及失物招领等服务；部分志愿者穿梭巡视于候车大厅，主动为迷路旅客提供清晰指引；还有志愿者驻守进站口，全程陪护行动不便的旅客，协助搬运行李、代购车票、护送登车，并与列车乘务员妥善交接，切实保障旅客安全、有序、温馨出行。他们以真诚服务和辛勤付出，生动诠释了志愿服务的温度，让每位旅客在匆忙旅途中感受到被关怀、被照拂的安心与温暖。
通过本次志愿服务活动，同学们在真实服务场景中锤炼了专业技能，系统地积累了铁路客运组织与旅客服务的宝贵经验，并在实践中深刻体悟了公益精神，进一步增强了社会责任感和职业使命感。未来，铁道系“携手”志愿服务队将持续拓展志愿服务半径、丰富项目内涵，引领更多青年在奉献中锻炼成长。
铁道系
2025年10月11日
