《铁路客运组织》在铁道交通运营管理专业的课程体系中占据重要地位，是本专业的核心课程，对培养铁道交通运营管理应用型人才方面起到关键的支撑作用。课程于2007年被评为院级精品课程，经过三年的建设，现已逐步完善。本课程的培养目标与岗位的职业标准融通对接，通过对本课程的学习与实践，理解并运用客运规章分析和处理旅客、行李、包裹运输中的问题，正确办理客运作业和业务，获得较强的职业技能，符合铁道交通行业客运岗位群中售票员、客运员、客运值班员、列车员、行李员等职业岗位的用人要求。基本建成了功能完善、设备先进、具有一定规模的校内实践教学基地。设备布置上尽量按照运输生产实际环境设置，实训项目采用生产性的实境教学，实习期间引入企业管理模式，以使学生在校期间就能以“企业职工”的角色学习和工作。实施理实一体化教学。学院与呼和浩特车站、包头站等站段建立了校外实训基地，实训设施满足教学要求,
课程通过真实的工作任务、完整工作流程、讲解实际工作中遇到的问题加以学习训练构成了一个科学合理、可操作性强的教学模式。同时，课程建设有网络课程，提供了丰富的教学资源，可供学生课后自学和查阅资料。
运输教研室 侯立新
