奉献诠释青春，志愿献礼社会，为充分发挥劳动实践与志愿服务的育人作用，中国铁路呼和浩特局集团有限公司联合铁道系于2024年6月4日在静学楼201教室组织开展“小蜜蜂”呼铁志愿者常态化服务培训。铁道系130名志愿者参加此次培训。
本次培训是由中国铁路呼和浩特局集团有限公司团委派出的呼和浩特站值班员杨建辉同志为同学们讲授铁路志愿者相关服务知识。杨建辉同志是铁道系09届铁道交通运营管理专业毕业生，自毕业后入职呼和浩特铁路局，如今在呼和浩特站客运车间从事客运值班员工作，拥有丰富的客运服务经验。培训中，杨老师分别从铁路的相关知识、内部设施、服务岗位、沟通技巧等方面向我们介绍了铁路行业。她还详细介绍了客运车站设备和铁路客运各项规章制度以便志愿者们深入了解自己所学专业的相关知识，并有效开展志愿服务工作。此外，在讲述服务技巧的同时，杨老师还通过分享具体案例向志愿者们传授了在面对突发状况时的处理方法，确保了志愿者们在更好地服务旅客的同时也能保护好自身利益。她和蔼亲切，语言风趣幽默，整个培训会气氛相当融洽，志愿者们纷纷参与互动，大家也都受益匪浅，对未来的铁路志愿服务工作有了更加明确的方向。
历年来，铁道系不仅为铁道行业输送大量高素质技术技能人才，同时也十分重视铁路志愿服务的开展，未来我系将继续贯彻“奉献、友爱、互助、进步”志愿者服务精神，广泛动员青年学生，积极参与铁路志愿服务活动，拓宽服务领域，提高服务质量，持续汇聚青春志愿力量，以志愿行动践行青春诺言。
铁道系团总支
2024年6月4日
