信箱来信内容 （2023届毕业生退款问题）:
尊敬的呼和浩特职业学院党委副书记、院长:
关于最近的学生退款问题我有一些问题，这个退款，退在兴业银行卡里，当时在校的时候是学校给办的卡，现在退款了，卡也不在自己手里，密码也不知道是啥，给银行的人打电话问，说银行卡异常，让拿着银行卡和证件去银行柜台办理，您说这怎么办呢，现在钱取不出来，学校也找不到人管这事。
联系电话:156********
答复说明：
2023年10月31日，院长信箱诉求事项“23 届毕业生退款问题”文件已收悉。
学生工作处领导高度重视该事项，责成助学管理中心落实该事项。落实情况如下:
2023 年10月31日下午苏老师通过与学生本人沟通了解到该生在校期间通过线上办卡的方式办理了兴业银行卡，因当时其账户不涉及奖助学金发放，在银行工作人员到校园办理领卡激活业务时未到现场领卡。现因其毕业，产生退款事宜且退款已到账，学生手中无银行卡且无法办理取款遂反映情况至院长信箱。
苏老师电话沟通时该生表示已有银行工作人员联系学生本人，并通过邮寄的方式将银行卡送至学生手中，拿到银行卡后持身份证到银行柜台办理激活业务即可正常使用。事情已解决，后续将通过系(部) 辅导员向其他有类似情况的学生告知领卡激活方式。
特此说明。
学生工作处（武装部）
2023年11月6日