一、专业名称及代码
专业名称：电子商务
代码：620405
二、修业年限
修业年限：3年。
三、职业面向
所属专业大类（代码） |
所属专业类 （代码） |
对应 行业 （代码） |
主要职业类别 （代码） |
主要岗位类别（或技术领域） |
职业资格证书或技能等级证书说明 |
财经 62 |
620405 |
批发业51 零售业 52 |
经济业务人员 206 |
网络推广、网络客服、美工设计、电商仓储配送、电子商务运营 |
电子商务师 网店运营与推广 |
四、培养目标与培养规格
（一）培养目标
本专业培养能够坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，能够适应我国对电子商务发展，拥护党的基本路线，德、智、体、美、劳全面发展，具有与本专业相适应的文化素质、良好的职业道德和创新精神，掌握专业理论知识，具备相应实践技能，毕业后能够在网络推广、网络客服、美工设计、电商仓储配送、电子商务运营等工作的高等技术应用型人才。
（二）培养规格
1.素质
政治素质方面：爱岗敬业、诚实严谨、恪尽职守、廉洁奉公、公道正派。在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守等。
专业素质方面：专业精湛、业务熟悉、知识点掌握牢固，能举一反三。能够把专业知识创新性的应用于实际工作当中。
2.知识
要求学生掌握经济数学、大学语文、英语、计算机应用基础等公共文化基础知识，管理学原理、经济学原理、电子商务法、市场营销等专业理论知识以及电子商务基础、视觉营销与美工设计、电子商务策划、电子商务运营、网页设计与网店装修、电子商务推广、电商售后服务技能等专业技能知识。
要求学生能较熟练的进行电子商务业务操作；熟悉商务谈判流程及一定的谈判技能；熟悉电商在售前、商品展示、售后、商品推广等基本业务技能；通过综合实训，使得学生能在商务信息处理、网络营销、网络客户管理与服务、电子商务运营、美工设计能力等方面能娴熟驾驭。
3.能力
要求学生具有电子商务策划、运营、管理等基本技能、能够很好的进行网络客户管理与服务，具有电子商务美工设计能力和网络创业能力；具有与客户进行良好沟通和维护的售前、售后管理能力；同时具有跨境电商实施能力。
五、课程设置
电子商务开设课程总计3086学时，总学分163，其中必修课包括公共基础课644学时，32学分，专业必修课1280学时，55学分；选修课分为限选课与任选课，限选课应修够192学时，12学分，任选课应修够322学时，22学分。
（一）公共基础课程644学时 32学分
说明（略）
（二）专业课程
1.经济数学 56学时 4学分
本课程主要内容：极限与导数、导数的应用、积分及其应用、统计。通过教师讲授与练习相结合的教学方法，达到提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想象、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础的目的。
2.电子商务英语56学时 4学分
本课程主要内容：包括一般的听力理解能力、口语表达能力、阅读理解能力、书面表达能力和翻译能力。依据《电子商务英语参考词汇表》，通过本课程的学习，使学生掌握的词汇量达到约4795个单词和700个词组，其中约2000个单词为积极词汇，即要求学生能够在认知的基础上在口头和书面表达两个方面熟练运用电子商务英语词汇。
3.电子商务基础 56学时 4学分
本课程主要内容：电子商务专业（e-commerce)是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
4. 管理经济学64学时 4学分
本课程主要内容：讲授经济法的基本理论知识、公司法、外商投资企业法、破产法、经济合同法、工业产权法、产品质量法和反不正当竞争法、税收征管法、会计法和经济仲裁与诉讼、合同建立和履行以及争议处理等内容。通过教师讲授、案例分析、课堂讨论等方法，使学生掌握基本的经济法规，为今后的工作实践打下基础。
5.电子商务数据分析64学时 4学分
本课程主要内容：当用户在电子商务网站上有了购买行为之后，就从潜在客户变成了网站的价值客户。电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息保存在自己的数据库里面，所以对于这些客户我们可以基于网站的运营数据对他们的交易行为进行分析，以估计每位客户的价值，及针对每位客户的扩展营销的可能性。
6.搜索引擎优化 32学时 2学分
本课程主要内容：搜索引擎优化（Search Engine Optimization，简称SEO）是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。深刻理解是：通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。景天世纪不少研究发现，搜索引擎的用户往往只会留意搜索结果最前面的几个条目，所以不少网站都希望通过各种形式来影响搜索引擎的排序。当中尤以各种依靠广告维生的网站为甚。所谓“针对搜索引擎作最佳化的处理”，是指为了要让网站更容易被搜索引擎接受。
7.基础会计学 64学时4学分
本课程主要内容：会计的基本理论、会计核算的基本方法及填制凭证、登记账簿、编制报表等基本技能的课程。通过讲授与实际操作，学习复式记账、会计凭证帐薄、核算程序与组织以及财产清查与财务报告等内容，学生应在掌握基本理论的同时，具有初步的实际操作能力。
8.选品技能与销售管理64学时 4学分
本课程主要内容：对商品质量的要求及影响商品质量的因素；商品标准化；商品分类方法，商品编码方法；商品检验、鉴定的基本方法和技能；商品包装在商品流通中的作用及对商品包装的要求；环境标志，评价商品环境质量的方法消费品商品知识等。通过该课程的学习，使得学生能对商品进行正确的区分和认识。
9.经济法与经济合同 64学时4学分
本课程主要内容：调整合同当事人之间为实现一定经济目的，而产生的商品货币关系的法律规范的总称。经济合同是平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户相互之间，为实现一定经济目的，明确相互权利义务关系而订立的合同。
10.商务沟通 64学时 4学分
本课程主要内容：商务沟通作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下三大方面，即商务沟通研究的三个具体对象：作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律、社会组织与其公众间的信息传播活动的公共关系的现象和规律和处理与各类具体公众的关系的公共关系的现象和规律。通过学习，培养学生的良好沟通能力及处理突发状况的能力。
11.网络营销技术 64学时 4学分
本课程的主要内容：讲授网络营销的特点、购买者行为的分析、市场细分、国际营销的产品策略、分销渠道策略、定价策略、促销策略以及营销调研，通过教师讲授、案例分析的方法，达到使学生系统掌握网络营销特征与发展状况，运用于市场开拓实践的目的。
12.电子商务法64学时 4学分
本课程主要内容：依据新出台的《电子商务法》进行相关教学。内容包括：电子商务法的基本概念、电子商务法的基本原则和电子商务法的主要内容等。
13.网络支付与结算 64学时4学分
本课程主要内容:全面系统地介绍了网络支付工具、方式和系统。全书共分8章，包括网络支付概述、网络支付基础、预付型网络支付方式、即付型网络支付方式、后付型网络支付方式、网络银行及其支付、移动支付、网络支付的法规和监管。
14.互联网金融64学时4学分
本课程主要内容：互联网金融（IT FIN）是指以依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。互联网金融不是互联网和金融业的简单结合，而是在实现安全、移动等网络技术水平上，被用户熟悉接受后（尤其是对电子商务的接受），自然而然为适应新的需求而产生的新模式及新业务。是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。互联网金融与传统金融的区别不仅仅在于金融业务所采用的媒介不同，更重要的在于金融参与者深谙互联网“开放、平等、协作、分享”的精髓，通过互联网、移动互联网等工具，使得传统金融业务具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷等一系列特征。理论上任何涉及到了广义金融的互联网应用，都应该是互联网金融，包括但是不限于为第三方支付、在线理财产品的销售、信用评价审核、金融中介、金融电子商务等模式。互联网金融的发展已经历了网上银行、第三方支付、个人贷款、企业融资等多阶段，并且越来越在融通资金、资金供需双方的匹配等方面深入传统金融业务的核心。
15.电子商务文案策划 64学时 4学分
本课程主要内容：本课程围绕商务策划文案写作的各个方面展开，从商务策划写作的基本功，到商务策划的语用环境，再到商务策划文案的结构与章法、商务策划的语言表现与文本表现，基本涵盖了商务策划文案写作的主要方面。
16.视觉营销与美工设计60学时4学分
本课程主要内容：通过本课程的学习，学生能够熟练掌握photoshop软件进行图片处理,能够对商品进行恰当准确的描述,制作商品数据包,掌握商品图片处理与视频制作的基本技能。主要教学内容包括：photoshop软件基本应用; photoshop软件高级应用;网络商品描述、文案编辑;网络视频制作。
17.电商广告理论与实践64学时4学分
本课程主要内容：本课程是一门理论知识和实践技术相结合、分析与案例讲解相结合的技能培训课程。所有内容基本沿技术应用和理论知识两条线展开。技术应用包括与电子商务有关的网络知识、网站开发技术以及移动电子商务等有关知识。
18.现代电子商务物流64学时4学分
本课程主要内容：主要从电子商务与现代物流的关系入手，系统介绍电子商务环境下如何开展现代物流管理。首先介绍现代物流基础知识和物流的基本功能，通过探讨电子商务与物流的关系，引出物流模式，对物流管理、企业物流管理进行详尽的论述，强调物流信息技术和物流信息管理的重要性，结合电子商务下的物流特点，引出供应键管理概述，介绍几种主要的供应链管理方法。
19.电商售后服务技能30学时2学分
本课程主要内容：本课程让同学们了解客户关系管理的相应知识；CRM客户中心理念、客户让渡价值及客户忠诚、客户商业价值、CRM下的营销策略；网店客服日常工作任务、流程等。让学生掌握客户管理的基本知识、基本原理和基本技术;网店客服结合网络交易和客户特征,讲授网店售前客服沟通技巧与售后客服的工作内容与要求,以及网络客户关系管理的方法。
20.网店设计与装修64学时4学分
本课程主要内容：本课程目标是树立基于客户体验的网页设计理念,掌握HTML文件的基本结构和常用标签的使用:掌握表格、表单、框架的使用;掌握裝修淘宝网店的相关技巧;掌握Dreamweaver开发网页的技术和技巧;掌握CSS样式:掌握网站设计和页面布局的相关技术。教学内容包括：HTML文件的基本结构和常用标签、表格、表单、框架、淘宝网店装修、Dreamweaver开发网页的技术和技巧、CSS样式、网站设计和页面布局。
21.跨境电商 64学时 4学分
本课程主要内容：本课程让同学们了解跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。本课程主要内容：通过跨境电商的构成要素和发展模式的分析，让学生把跨境电商岗位的专业技能和岗位需求进行实际演练，让学生从心理、环境、业务等方面对岗位有直观的认识。
22.网店客服与客户关系管理 60学时 4学分
本课程主要内容：本课程目标是让学生掌握客户关系管理的相应知识;CRM客户中心理念、客户让渡价值及客户忠诚、客户商业价值、CRM下的营销策略;网店客服日常工作任务、流程。教学内容包括:客户关系管理的基本知识、基本原理和基本技术;网店客服结合网络交易和客户特征,讲授网店售前客服沟通技巧与售后客服的工作内容与要求,以及网络客户关系管理的方法。
23.电子商务综合实训60学时4学分
本课程主要内容：本课程主要讲授电子商务基础操作流程和部分专业知识，通过操作流程的形式展现给学生，让学生对自己的专业有一个初步的认识，课程偏重以教师授课、知识传授、讲授灌输为主的授课方式转变为学生实践、能力培养、体验参与的竞赛软件课程。对于后期激发学生学习兴趣非常有益。
24.毕业设计（论文）120学时4学分
毕业设计论文是高等学校本科生教学计划的重要组成部分，是理论与实践相结合，教学与科研、生产相结合的过程，是本科生必不可少的教学阶段，是对学生进行综合素质教育的重要途径，它有着任何课堂教学或教学实习所不可替代的功能，因而在培养高级专门人才过程中有着特殊的地位。
25.顶岗实习750学时25学分
顶岗实习是学校安排在校学生实习的一种方式．非基础教育学校学生毕业前通常会安排学生进行实习，方式有集中实习、分散实习、顶岗实习等。顶岗实习是《国务院关于大力发展职业教育的决定》中的“2+1”教育模式，即在校学习2年，第3年到专业相应对口的指定企业，带薪实习12个月，然后由学校统一安排就业。
（三）限选课 192学时 12学分
26.电子商务项目策划 64学时 4学分
本课程主要内容：通过本课程的学习，学生能够对电子商务项目的立项、计划、执行、控制、验收等过程，学生应能从商务、技术以及运营等几个维度出发，全面理解和掌握电子商务项目的范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购和整体管理等关键环节，继而培养电子商务项目的策划、分析，以及项目运作管理等技能。
27.电子商务网站运营 64学时 4学分
本课程主要内容：通过本课程的学习，学生能够对运营岗位、运营规则、平台活动以及搜索排名有充分的认知，熟悉基本的专业术语和排名提升小技巧，掌握流量统计、SEO、标题优化、数据工具、数据分析等相关技能。教学内容包括：运营岗位认知、运营规则、平台认证、专业术语、流量统计、SEO、标题优化和排名提升小技巧等。
28.电子商务网站推广 64学时 4学分
本课程主要内容：通过本课程的学习,使得学生掌握网络营销的基本知识,熟悉网络营销工具如博客营销、E-mai1营销、网络广告等的使用,学会运用网络营销手段进行营销方案策划,具备整合营销传播能力与网络推广的能力。教学内容包括网络市场调研模块(网络市场调研的基础知识、网络消费者的行为特征);网络推广实务模块(网络推广的基础知识、淘宝站内常用的网络推广工具的使用、站外网络推广工具的使用）。
（四）任选课 130学时 10学分
说明（略）
六、学时安排
第一学期周课时26，第二学期周课时26，第三学期周课时28，第四学期周课时28，第五学期周课时16，第六学期定稿实习和毕业论文设计，合计13周，
七、教学进程总体安排
见附件2：《2020级人才培养方案课程设置及教学计划进程表》
八、实施保障
（一）师资队伍。
1.教师资格证书，最好是双师型人才；
2.具有深厚的理论基础，能通俗易懂的将相关理论介绍给学生；
3.具有电子商务方面的实践工作经验，能够指导学生对相关课程进行实习实训；
4.理论方面具有一定的科研成果，能给学生提供一些行业方面的前瞻视角。
（二）教学设施。
1.校内实训条件
计算机机房和相关专业软件，去年采购了“电子商务”、“互联网+国际贸易”国家竞赛软件，该软件已融入教学课程当中，其他软件陆续融入。
2.校外实训条件
太平洋保险与我校签订了长期校企合作协议；赛罕区金桥电子商务园区、内蒙古农产品电子商务园区、新城区双创电子商务园区、恒泰证券、海尔公司、东航航空公司、内蒙古口岸办等是我校师生进行校企合作的主要单位。
（三）教学资源。
该专业共建成两门校级精品课《统计学基础》和《电子商务》，我们与赛罕区金桥电子商务园区的线上课程和线下课程进行了深度交流，课程《视觉营销与美工设计（ps)》和《电商售后服务技能》已引入该专业进行了教学实践，取得了很好的教学效果。相关课程的教学资源库正在建设中。
（四）教学方法。
为满足社会对国际商务人才的实践操作技能的要求，体现高职教育注重实践性与技能培养的特点，确保本专业的培养目标和学业要求，结合专业的特色和部分专业课程，根据学生毕业后就业岗位的需要，设置了一定的理论课程和一定的实践性教学环节，目的是使学生经过实践教学的训练，掌握职业岗位的技能，熟悉相关理论基础，较系统的了解职业岗位的操作流程及要求，在以后的工作中可以更快适应。
电子商务专业实践教学模式包括课堂理论教学和实训相结合的模式。
1.课堂理论
主要在课堂进行相关理论的教学，让学生通过理论的讲解，掌握相关的理论基础、业务流程、和行业规范等基础知识。在教学过程中分学科、分阶段的相对分散进行电子商务基础、电子商务策划、电子商务运营、电子商务推广、视觉营销与美工设计（ps)、网页设计与网店装修、电商售后服务技能等课程的理论进行详细介绍学习。
2.教学实训
教学的实践性体现在教学环节中进行，根据教学计划在教学中结合理论分阶段在课堂上以模拟方式进行实践教学，自第一学期开始，分学科、分阶段的相对分散进行电子商务策划、电子商务运营、电子商务推广、视觉营销与美工设计（ps)、网页设计与网店装修、电商售后服务技能等课程的技能实训，以循序渐进的培养学生对外贸易业务实践操作能力。
教学实训包括课堂上的实训环节、专题讲座、岗前培训、课后企业参观、顶岗实习、模拟大赛等环节来完成，让学生从多个角度了解相关理论知识在实践工作的应用，加深理解掌握相关理论知识。同时学生在第六学期，学生进行13周的集中毕业顶岗实习，做毕业设计（论文）。本阶段是以学生前五个学期的理论与实践学习为基础，训练学生独立运用知识与技能分析问题与解决问题的能力，是对学生在校学习的综合考核，为学生走向工作岗位做准备。主要以社会实践的形式展开，由学院统一安排，要求学生实习结束完成毕业设计（论文）。
（五）教学评价。
每个学期老师们之间进行教学互评，师生之间进行互评，发现问题及时沟通、修正，已经建立和完善学生评教和师生互评机制。
（六）质量管理。
保证理论教学和实践教学相结合原则，上好每一节课，让学生在课堂上或者足够的知识信息，使学生能够达到相应工作岗位专业知识和技能基本要求。
九、毕业要求
本专业所有学生须修完专业规定的必修课、选修课及任意选修课。通过考核成绩合格，修满规定的总学分，准予毕业。
本专业毕业学分要求为163分，其中必修课为141分，专业选修课12学分，任意选修课10学分。
